1. Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://funmakersclub.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług przez firmę NAXSOL ENTERPRISES LTD, specjalizującą się w organizacji mobilnych, kasynowych formatów rozrywkowych na potrzeby wydarzeń biznesowych i prywatnych.
Wszystkie osoby korzystające z Serwisu (dalej: „Użytkownicy”) zobowiązują się do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz do jego przestrzegania. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
Regulamin określa w szczególności: zasady i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów z Klientami, zasady odpowiedzialności stron oraz tryb składania reklamacji.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
- Usługodawca – NAXSOL ENTERPRISES LTD, firma eventowa świadcząca usługi organizacji mobilnych kasyn tematycznych i formatów rozrywkowych opisanych w Serwisie.
- Serwis – strona internetowa NAXSOL ENTERPRISES LTD dostępna pod adresem https://funmakersclub.com, prezentująca ofertę, usługi, portfolio oraz umożliwiająca kontakt i rezerwację terminów.
- Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
- Klient – Użytkownik lub podmiot, który zawiera z Usługodawcą umowę na organizację wydarzenia lub rezerwuje usługę przedstawioną w ofercie.
- Umowa – indywidualne porozumienie zawarte pomiędzy Klientem a Usługodawcą, określające w szczególności rodzaj, zakres, termin i warunki finansowe realizacji usług eventowych.
- Imprezy Rozrywkowe bez hazardu – wszelkie wydarzenia, pokazy, animacje i formaty eventowe organizowane przez Usługodawcę, obejmujące w szczególności symulowane gry w pokera, ruletkę i blackjacka, mające charakter wyłącznie rozrywkowy, bez możliwości wygrania rzeczywistych pieniędzy lub innych świadczeń o charakterze hazardowym.
- Formularz kontaktowy – interaktywna forma kontaktu dostępna w Serwisie, umożliwiająca przesłanie zapytania ofertowego lub wstępnej rezerwacji terminu.
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy profesjonalne usługi rozrywkowe w zakresie organizacji mobilnych kasyn tematycznych oraz powiązanych formatów eventowych. W szczególności obejmuje to organizację:
- symulowanych gier kasynowych, w tym pokera, ruletki i blackjacka,
- mobilnych stołów kasynowych z obsługą profesjonalnych, przeszkolonych animatorów i krupierów,
- scenariuszy eventowych i gier punktowych budujących integrację oraz atmosferę zabawy,
- oprawy wizualnej i dekoracyjnej o estetyce luksusowego kasyna,
- formatów dedykowanych dla wydarzeń firmowych, gal, bankietów, eventów tematycznych oraz imprez prywatnych.
Wszystkie usługi świadczone są wyłącznie w formacie rozrywkowym. Na żadnym etapie realizacji wydarzenia nie dochodzi do prowadzenia gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o grach hazardowych. Uczestnicy nie mogą wnosić stawek pieniężnych ani wygrywać pieniędzy lub nagród rzeczowych o charakterze majątkowym.
Zakres konkretnej usługi, lokalizacja, czas trwania, liczba animatorów, konfiguracja stołów oraz dodatkowe elementy (np. oprawa foto/video, branding) są każdorazowo określane indywidualnie w treści Umowy zawieranej z Klientem.
4. Rezerwacja i zawarcie umowy
Warunkiem realizacji usługi przez Usługodawcę jest złożenie przez Klienta zamówienia oraz zawarcie Umowy. Zamówienie może zostać złożone w szczególności za pośrednictwem:
- formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie pod adresem /contact-us/,
- wiadomości e-mail,
- kontaktu telefonicznego z przedstawicielem Usługodawcy.
Na podstawie otrzymanego zapytania Usługodawca przygotowuje wstępną propozycję oferty, obejmującą w szczególności sugerowany format wydarzenia, termin, miejsce realizacji oraz wstępną wycenę. Do zawarcia Umowy dochodzi dopiero z chwilą pisemnego potwierdzenia warunków współpracy przez obie strony – w formie podpisanego dokumentu, akceptacji oferty drogą elektroniczną lub innej równoważnej formy uzgodnionej z Klientem.
Brak potwierdzenia warunków przez Klienta w ustalonym terminie może skutkować brakiem dostępności wskazanego terminu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z opóźnień po stronie Klienta na etapie potwierdzania rezerwacji.
5. Płatności i warunki rozliczeń
Szczegółowe zasady dotyczące cen, wysokości zaliczek, harmonogramu płatności, sposobu rozliczeń oraz ewentualnych kosztów dodatkowych są każdorazowo określane indywidualnie i potwierdzane w treści Umowy zawieranej z Klientem.
Co do zasady realizacja usługi wymaga wpłaty zaliczki w wysokości i w terminie wskazanym w Umowie. Pozostała część wynagrodzenia jest płatna zgodnie z przyjętym w Umowie harmonogramem, w szczególności przed rozpoczęciem wydarzenia lub bezpośrednio po jego zakończeniu, na podstawie faktury lub innego dokumentu rozliczeniowego.
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz – po uprzednim wezwaniu Klienta – wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania należności. Zasady anulacji rezerwacji oraz zwrotu zaliczek są każdorazowo opisane w Umowie i mogą różnić się w zależności od charakteru wydarzenia, jego skali oraz terminu organizacji.
6. Zasady organizacji imprez
Wszystkie eventy organizowane przez Usługodawcę realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zachowaniem należytej staranności, zasad bezpieczeństwa oraz standardów właściwych dla rozrywek pozbawionych elementu hazardu.
Usługodawca zobowiązuje się do:
- zapewnienia profesjonalnej obsługi wydarzenia przez odpowiednio przeszkolony personel,
- dostosowania scenariusza zabawy do charakteru wydarzenia oraz oczekiwań Klienta,
- doboru rekwizytów i elementów scenograficznych zgodnie z uzgodnioną estetyką i zakresem usług,
- informowania uczestników o rozrywkowym charakterze gier oraz braku możliwości wygrywania rzeczywistych pieniędzy.
Klient zobowiązuje się w szczególności do:
- zapewnienia odpowiedniego miejsca i infrastruktury technicznej, jeżeli nie zostało inaczej ustalone w Umowie,
- przekazania rzetelnych informacji dotyczących liczby uczestników, charakteru wydarzenia oraz ewentualnych ograniczeń lokalowych,
- zapewnienia, aby uczestnicy wydarzenia przestrzegali zasad bezpieczeństwa, instrukcji obsługi personelu Usługodawcy oraz niniejszego Regulaminu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania lub modyfikacji przebiegu atrakcji w przypadku wystąpienia sytuacji zagrażającej bezpieczeństwu uczestników, personelu lub sprzętu, a także w przypadku rażącego naruszenia zasad przez uczestników wydarzenia.
7. Odpowiedzialność firmy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za profesjonalną organizację wydarzeń oraz należyte wykonanie usług objętych Umową, z uwzględnieniem charakteru usług rozrywkowych i przyjętych standardów branżowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- działania lub zaniechania osób trzecich, w szczególności podwykonawców lub personelu technicznego angażowanego bezpośrednio przez Klienta,
- szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania Regulaminu, zasad bezpieczeństwa lub zaleceń obsługi przez uczestników wydarzenia,
- zdarzenia wynikające z siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy, takich jak awarie infrastruktury, przerwy w dostawie mediów, nagłe zaostrzenia przepisów prawa lub lokalne ograniczenia administracyjne.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy może zostać ograniczona w Umowie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie może być ona ograniczona na mocy obowiązujących przepisów.
8. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszelkie materiały zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, materiały video, kompozycje wizualne, logotypy, opisy usług i scenariusze eventowe, są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawami własności intelektualnej.
Materiały te stanowią własność Usługodawcy lub zostały udostępnione na podstawie odpowiednich licencji lub zgód właścicieli praw. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach innych niż dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy udzielonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
Wykorzystanie elementów identyfikacji wizualnej NAXSOL ENTERPRISES LTD, w tym logotypu, nazw formatów rozrywkowych, materiałów wizerunkowych z realizacji wydarzeń oraz opisów ofertowych, bez zgody Usługodawcy stanowi naruszenie przysługujących mu praw i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
9. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przekazywane przez Klientów i Użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu oraz zamawianiem usług przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Dane te wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego,
- przygotowania oferty i zawarcia Umowy,
- realizacji zawartej Umowy i rozliczenia usług,
- prowadzenia korespondencji związanej z obsługą Klienta.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych oraz podstaw prawnych przetwarzania, znajdują się w dokumencie Polityka prywatności dostępnym w Serwisie.
10. Reklamacje i procedura zgłoszeń
Wszelkie reklamacje związane z realizacją usług świadczonych przez Usługodawcę należy zgłaszać w terminie 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od daty zakończenia wydarzenia, którego dotyczą.
Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
- dane identyfikujące Klienta oraz wydarzenie, którego dotyczy zgłoszenie,
- opis zastrzeżeń co do sposobu realizacji usługi,
- określenie oczekiwanego przez Klienta sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub poprzez formularz dostępny w zakładce Kontakt. Usługodawca dołoży starań, aby reklamacja została rozpatrzona w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od daty jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu – o czym Klient zostanie poinformowany.
Uwzględnienie reklamacji, w tym ewentualne obniżenie wynagrodzenia, ponowna organizacja usługi lub inne świadczenia kompensacyjne, zależy od indywidualnej oceny okoliczności sprawy oraz postanowień Umowy.
11. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie, w szczególności w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów prawa,
- rozszerzenia lub modyfikacji zakresu świadczonych usług,
- wprowadzenia nowych funkcjonalności w Serwisie,
- zmian organizacyjnych po stronie Usługodawcy.
Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili ich opublikowania w Serwisie pod aktualnym adresem niniejszej podstrony. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia danej Umowy, chyba że strony postanowią inaczej.
12. Kontakt oraz postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie w zakładce Kontakt lub poprzez dane kontaktowe wskazane na tej stronie. Przy korzystaniu z Serwisu zaleca się również zapoznanie z dokumentami: Polityka prywatności oraz Polityka cookies.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji w Serwisie i pozostaje w mocy do czasu zastąpienia go nową wersją.